Définition des compétences transversales
Les compétences transversales sont des aptitudes générales comme la communication, la gestion du temps et la résolution de problèmes, utiles quel que soit le métier ou le secteur d’activité. Elles permettent aux employés de s’adapter et d’être efficaces dans différents environnements professionnels.
Contrairement aux compétences techniques, qui sont spécifiques à une tâche ou à un métier, les compétences transversales sont générales et polyvalentes.
Elles se distinguent également des compétences transférables qui sont spécifiques à une branche ou à un secteur d’activité. Les compétences transversales (ou transverses) servent quel que soit le secteur et le métier.
Les types de compétences transversales
Compétences de communication
Les compétences de communication sont essentielles pour interagir efficacement avec les autres, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Parmi les compétences clés de communication, on trouve :
- L’écoute active : cette compétence implique non seulement d’entendre les mots de l’interlocuteur, mais aussi de comprendre le message sous-jacent, de poser des questions pertinentes et de montrer de l’empathie. Elle permet d’établir une communication claire et de renforcer les relations professionnelles.
- La persuasion : la capacité à convaincre les autres de son point de vue ou à les influencer est cruciale dans de nombreux contextes professionnels, que ce soit pour obtenir un accord, vendre un produit ou encourager un changement de comportement.
- La négociation : la négociation est une compétence nécessaire pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques. Elle nécessite une compréhension des besoins des deux parties, la capacité à trouver des compromis et à conclure des accords efficaces.
Compétences en gestion du temps
La gestion du temps est primordiale pour maximiser la productivité et atteindre les objectifs fixés. Les compétences en gestion du temps incluent :
- La priorisation : savoir identifier les tâches les plus importantes et les traiter en priorité est essentiel pour gérer efficacement sa charge de travail. Cela permet de concentrer son énergie sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
- L’organisation : une bonne organisation permet de maintenir le rythme de travail attendu. Cela comprend la planification des tâches, la gestion des ressources pour effectuer ces tâches et la création de processus efficaces pour les gérer.
- Respect des délais : la capacité à terminer les tâches dans les délais impartis est impérative pour maintenir sa crédibilité professionnelle et assurer la satisfaction des clients et de la hiérarchie.
Compétences en résolution de problèmes
Les compétences en résolution de problèmes permettent de surmonter les obstacles et de trouver des solutions innovantes. Parmi celles-ci, on trouve :
- La pensée critique : la capacité à analyser une situation de manière objective, à évaluer les différentes options et à prendre des décisions éclairées est essentielle pour résoudre efficacement les problèmes.
- La créativité : être capable de penser de manière innovante “out of the box” et de proposer des solutions originales permet de trouver des solutions pour répondre à des problèmes complexes.
- La prise de décision : la compétence à choisir la meilleure option parmi plusieurs alternatives est indispensable pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes.
Compétences en travail d’équipe
Le travail d’équipe est au cœur de nombreuses activités professionnelles. Les compétences clés dans ce domaine incluent :
- La collaboration : travailler en harmonie avec les autres, partager des idées et des responsabilités pour atteindre des objectifs communs est vital pour le succès collectif.
- Le leadership : la capacité à guider, motiver et inspirer une équipe est essentielle pour atteindre les résultats voulus. Un bon leader sait embarquer son équipe autour d’une vision et d’objectifs communs mais aussi écouter et valoriser les contributions de chacun.
- L’adaptabilité : la flexibilité face aux changements et la capacité à s’adapter rapidement aux nouvelles situations ou aux défis imprévus sont plus que jamais nécessaires pour maintenir la cohésion et l’efficacité de l’équipe.
Avantages des compétences transversales pour les entreprises
Augmentation de la productivité
Les employés dotés de compétences transversales sont souvent plus productifs car ils peuvent s’adapter rapidement aux changements, collaborer efficacement avec leurs collègues et gérer leur temps de manière optimale. Cela permet de réduire les interruptions et d’améliorer l’efficacité globale au travail.
Amélioration de la qualité du travail
Les employés qui possèdent de bonnes compétences transversales sont souvent plus satisfaits de leur travail. Ils se sentent plus à l’aise dans leur environnement professionnel, ce qui réduit le stress et augmente la satisfaction globale. Cela peut également contribuer à une meilleure rétention des talents au sein de l’organisation car la formation aux compétences transversales facilite la mobilité interne et l’évolution de carrière des salariés.
Meilleure adaptation aux changements et à l’innovation
Les compétences en pensée critique et en adaptabilité permettent aux employés de résoudre les problèmes de manière plus efficace. Ils sont capables d’analyser les situations complexes, de prendre des décisions éclairées et de trouver des solutions innovantes.
L’adaptabilité, la pensée critique et la collaboration sont des compétences clés qui favorisent l’innovation. Ces employés, capables de s’adapter et de collaborer efficacement, sont souvent ceux qui contribuent le plus à l’innovation au sein de leur organisation.
Réduction des conflits et amélioration des relations interpersonnelles
Les compétences telles que la communication et la collaboration favorisent un environnement de travail harmonieux. Les équipes où les membres possèdent de solides compétences transversales tendent à mieux fonctionner ensemble, ce qui conduit à une plus grande cohésion, à une réduction des conflits et donc à une meilleure réalisation des objectifs communs.
Comment développer les compétences transversales au sein de l’entreprise
Programmes de formation et de développement
En premier lieu, pour développer les compétences transversales au sein de l’entreprise, il est nécessaire d’identifier et évaluer les compétences actuelles. Cela peut se faire à travers des entretiens, des évaluations de performance, des tests de compétences et des feedbacks 360 degrés.
Une fois les compétences identifiées, il est désormais possible de mettre en place des programmes de formation pour développer les compétences manquantes et nécessaires à l’organisation. Cela peut se faire sous forme d’ateliers, des sessions de coaching, des formations en ligne et des activités de team building.
Pour vous aider à mettre en place un plan de formation pertinent, vous pouvez faire appel à un consultant externe comme un RH à temps partagé. Grâce à son expertise, il vous aidera par exemple à identifier et prioriser vos besoins en développement des compétences, préparer le cahier des charges des formations validées, rechercher les bons organismes de formation, gérer l’administratif lié à la formation mais aussi accompagner les managers dans l’animation de leurs équipes.
Mentorat et coaching
Vous pouvez également vous appuyer sur les compétences transversales déjà existantes au sein de votre organisation en mettant en place un programme de coaching ou de mentorat. Cela suppose que vos employés s’enseignent mutuellement, sans avoir recours à un coach ou formateur externe. Vous pouvez par exemple identifier que l’un de vos collaborateur est très organisé et lui demander de partager cette compétence avec ses pairs au travers d’un atelier. Il pourra partager ses conseils d’organisation, sa méthode, afin d’inspirer ses collègues. Le mentorat a le double avantage de montrer des applications concrètes et de renforcer les liens entre les collaborateurs et les équipes.
De la même manière, si vos collaborateurs ne se sentent pas l’âme d’un coach ou ne sont pas à l’aise avec la prise de parole en public, vous pouvez opter pour le partage des compétences via un outil d’apprentissage collaboratif comme 360 Learning. L’idée est de permettre à chacun des collaborateurs de devenir concepteur ou éditeur de modules de formation. Ils peuvent mettre ainsi à contribution leurs compétences transversales, dans des formations conçues pour aider leurs pairs à les développer.
Encourager une culture d’apprentissage continu
Pour que les compétences transversales soient réellement efficaces, elles doivent être intégrées dans la culture de l’entreprise. Promouvoir une culture d’apprentissage continu où les employés sont encouragés à développer constamment leurs compétences bénéficie grandement à l’entreprise comme nous l’avons vu : possibilité de mobilité interne, de développement de carrière, amélioration de la productivité et de la qualité du travail…
Ancrer cela dans la culture d’entreprise passe par les programmes de formation, la GPEC mais aussi en amont dès le recrutement.
Intégration dans le processus de recrutement
Pour les recruteurs, l’évaluation des compétences transversales est un paramètre qu’il convient désormais d’intégrer dès le processus de recrutement. En effet, les responsables RH doivent chercher à identifier ces compétences chez les candidats potentiels à travers des questions comportementales lors des entretiens. Cela peut notamment être réalisé par le biais de tests de personnalité.
Conclusion
L’intégration des compétences transversales dans la stratégie de l’entreprise n’est plus une option, mais une nécessité. Dans un monde professionnel en constante évolution, où les technologies et les méthodes de travail changent rapidement, les compétences transversales offrent une stabilité et une flexibilité essentielles pour naviguer dans cette complexité.
En investissant dans le développement de ces compétences, les entreprises peuvent non seulement améliorer leurs performances, mais aussi créer un environnement de travail dynamique et engageant qui attire et retient les meilleurs talents.
Qu’il s’agisse de recenser les compétences existantes en interne, de dresser un plan de développement des compétences ou de vous accompagner au long cours sur les questions de formation, vous pouvez faire appel à des consultants spécialistes en formation professionnelle et en développement des compétences. Ils sont capables d’intervenir rapidement au sein de votre organisation pour mettre en place des actions nécessaires à la compétitivité de votre entreprise.